近日，高台县城关镇人民东路社区内，社保经办人员与社区志愿者组成的服务小队，正为81岁的王秀兰老人上门办理养老保险待遇资格认证，同步递上印着缴费测算表的 “明白卡”。为深入落实省市社保惠民部署，切实打通政策服务“最后一公里”，高台县人社局以“政策宣传、便民服务、特殊关怀、企业赋能”为核心，统筹线上线下资源、凝聚多部门联动合力，精心开展“社保服务进万家”宣传周活动，实现政策宣传全覆盖、服务群众零距离，赢得各级领导与社会各界广泛好评。
聚焦“强协同”，凝聚服务推进“一盘棋”。强化局属各单位、各部门协同联动，明确职责分工、细化任务清单，构建“统一部署、分头落实、实时联动”的工作机制。工作人员各司其职，线下集中宣传、企业专场宣讲、特殊群体上门服务三线并进，确保活动各环节衔接顺畅、高效落地，实现“服务无死角、成效实打实”的工作目标。
聚焦“广覆盖”，织密政策传递“一张网”。围绕群众关切的养老保险缴费、社保卡激活、失业金申领等事项，以及企业关注的缴费基数核定、稳岗返还申报等热点问题，分层分类开展精准宣传。线下在县城中心广场开展集中宣讲1 场，深入盐池工业园区举办企业专场解读会5场，线上开展政策直播互动1场，吸引千余人次在线观看。通过“一对一” 答疑解惑、发放1200余份社保政策“明白卡”，帮助群众 “听得懂、算得清、用得上”，累计解答企业及职工政策疑问150余条，推动15家企业主动咨询参保事宜，多家新业态企业明确参保意向，有效破解政策宣传“最后一公里” 难题。
聚焦“优服务”，架起便民利民“连心桥”。以“高效办成一件事”“15分钟社保便民服务圈”建设为抓手，持续优化服务体验。政务服务大厅窗口主动靠前服务，引导群众通过线上渠道办理业务，进一步精简办事环节、压缩等待时间。针对老年人、残疾人等行动不便的特殊群体，组建工作人员及社区志愿者组成的上门服务队伍，为30余户特殊家庭办理参保登记、待遇资格认证等业务40余项，切实破解特殊群体“办事难、办事远”问题，群众办事便捷度和满意度大幅提升。
下一步，高台县人社局将持续深化活动成效，在政务服务大厅、各镇及社区服务中心等人员密集场所，推动政策宣传常态化、业务办理一体化，将政策解读融入业务办理全过程。强化“多缴多得、长缴多得”政策引导，针对小微企业职工、灵活就业人员等重点群体，创新推出更具针对性的服务举措，邀请群众沉浸式体验“多险合一”“全省通办” 服务便利，着力打造“红色高台・暖心社保”服务品牌，持续扩大政策知晓率和覆盖面，推动社保服务提质增效、再上新台阶。
